地板质量"概念"丛生 太原市木地板市场调查

    在现代家庭装修中，木地板的使用频率越来越高，消费者对于木地板的购买、铺装、维护等问题也越来越重视。但“安信地板”事件的曝光，特别是随着3·15消费者权益日的到来，家用木地板的质量问题再次成了消费者关注的焦点。为此，记者对省城的木地板市场现状进行了走访调查。
    从最早的小打小闹到现在的规模化经营，十余年来，木地板市场可谓百花齐放、百家争鸣。目前，太原市木地板市场已经形成了两大销售体系。一个是以居然之家、红星美凯龙等为代表的一站式家居购物中心，另一个是以万水装饰城、明珠装饰城、现代装饰城为代表的独立门店。二者的销售品牌、销售价格等虽各不相同，但记者调查发现，目前这两大市场上的概念地板却层出不穷：“负离子地板”、“生态地板”、“金刚木地板”……而且不少地板都在“环保”“实用”上做文章，如果没有一定的专业知识，消费者很容易产生迷惑。那么什么样的地板才算是好地板呢？
    价格高，质量就好吗？
    近日，记者在走访多家卖场时发现，除了传统意义上的强化复合地板、实木复合地板、三层实木复合地板以及实木地板等分类外，市场上还存在着各种各样的“特异”地板，有的还宣称具有“清新空气”甚至“清除甲醛”等特殊功能。
    不仅如此，家居购物中心内的地板价格，整体上要比建材装饰城内的地板价格要高。3月2日上午，记者首先来到迎泽西大街的居然之家河西店。在三层的地板区，记者看到，长达数十米的走廊两边，为了直观地吸引消费者，许多门店都采用冷暖双色交织的方式，尽力营造出家的氛围，使其充满温馨而现代的生活气息。在近五十家的入驻零售商中，国内国际主要品牌基本云集于此。在品牌林立的木地板销售区里，记者走进一家名为大自然的地板销售门店，工作人员立刻热情地迎了上来，门店内有好几个房间，分别铺设着不同风格的地板，而且在房间内都摆放了与之相配套的家具。工作人员表示，消费者来选择地板，更希望亲身体会到木地板和其他装潢效果相适应的场景，因此他们尽可能提供了不同的家装效果供消费者参考，帮助消费者选择。这样同质化的销售方式在其他门店比比皆是，但是各家装修效果都不尽相同，为的是充分体现品牌地板的风格与特色。
    在各家门店展示的木地板样品中，既有千元左右的高级地板，也有不足百元的普通地板，更多的则是500元以下覆盖了实木、竹、强化、实木复合这四类型号的中档地板。其中最受消费者青睐的是价位在150-200元的复合强化型木地板和价位略高于200元的实木复合地板，这两种实惠型的木地板备受太原市消费者的青睐。在另一家名叫九木堂的竹地板销售门店，其销售的竹地板整体价格均比之前看到的复合强化型木地板高出几十元甚至上百元。据店主介绍，竹地板拥有冬暖夏凉、色差较小、不易变形的特点，所以整体价格要比木地板高一些。
    同样是木地板，价格的高低是由什么决定的呢？据销售门店工作人员介绍，价格的不同，主要是所采用的材质不同决定的。而材质价格的高低，又与其珍稀性息息相关。比如柚木，生长周期近百年，产量少，自然价格就高。
    那么，是不是价格高的木地板质量就好呢？记者了解到，影响木地板质量的因素除了材质外，还有加工工艺、铺装质量以及使用环境。圣象地板的一位销售经理告诉记者，用名贵材质制成的地板虽然价格昂贵，但是同样的材质经过不同地板生产厂商的不同工艺加工，质量自然会不同。有的厂家用柚木制成的地板，在质量上不一定比其他厂家用榆木制成的地板更好，但是价格却相差数十元乃至上百元。同时，如果在铺装过程中有不规范等问题，同样会影响到地板的质量。此外，在消费者选购地板时，店员会仔细询问消费者所在小区、楼层、装修情况等，以确定消费者的采光、照明等的相关参数，这些参数也对地板的质量有一定影响。因此，并不是价格高的地板质量就好，工艺和安装做好了，便宜材质一样能提升地板的整体效果。
    牌子大，就能放心使用？
    记者在居然之家春天店的楼层导航地图上看到，无论是国内的中高档品牌，如大自然、生活家、圣象、安信等，还是进口的中高档品牌如德国汉诺、瑞士卢森等均在此开设了门店。在刚进门处也可以看到最新的地板销售排名，前五位分别为安信、德尔、圣象、永吉和大自然。可以看出，消费者的选择还是更倾向于品牌地板。这种选择是有一定道理的。品牌地板相对于一些不知名牌子的地板确实存在一定的质量、服务、信誉等优势。但是，名牌是否就能放心使用呢？
    在滨河西路北段三给街上的红星美凯龙太原奥特莱斯店B区，记者看到了安信地板的门店。在门口显眼位置挂着一条横幅上面写着 “万科发布安信地板甲醛释放量指标仅为0.2mg/L，远低于1.5mg/L的国家标准”的字样。看来，在网络上传得沸沸扬扬的万科集团部分精装修房涉嫌使用甲醛超标的安信地板事件已波及到了太原的木地板市场。记者又从安信地板居然之家春天店的赵经理处得知，此次事件已经给安信地板在太原的销售造成了一定影响。许多已订购地板的消费者纷纷询问此事，自己也在等待安信集团的官方通知，如果最终的检测报告说明确有问题，他们将妥善处理，不让顾客蒙受损失。他也同时强调，安信地板进入太原十余年，一向在顾客中拥有良好的口碑。而且安信集团往年的检测报告均为合格，这次被质疑的地板主要发生在安信地板总部与万科集团直接贸易的实木复合地板上，零售商对此并不知情。记者还了解到，安信地板太原经销商已经将地板样品送至太原市质量技术监督检验测试所进行检测，检测报告出炉后会尽快出示给消费者。
    在2006年的3·15晚会上，曾经号称行销全球80多个国家，源自德国的欧典地板被曝出严重欺诈消费者，其德国总部根本不存在，这一事件也震惊了木地板行业，使得人们对于进口品牌地板也多了一丝忧虑。记者在居然之家河西店同样看到有近十余家国外木地板品牌在此设店。这些进口地板卖点主要集中在环保、产地原料、原装进口等项目上，通过差异化特色来与国产品牌进行竞争，所设门店也基本都在居然之家。而且这些外国品牌的店员大多会着重强调其商品为哪国品牌，并且告知消费者相应的国家代码，通过代码来分辨到底是采用国外原料国内组装，还是国外原料原装进口。据卢森地板的一位店员介绍，有的地板厂家标榜进口原料，实际上许多珍贵木材都需要进口，区别只是国外组装工艺与国内组装工艺，质量并无特别之处，但却往往能吊起消费者的胃口。
    几天来，通过对太原市整个地板市场的调查，记者看到，虽然个别品牌地板被质疑其质量，但是这些个案并不能代表整个品牌地板，也不能代表整个地板行业。记者在居然之家随机选择了几家品牌地板门店要求查看品牌授权经营许可证以及质量检测报告，店方均能够提供。
    记者同时也了解到，地板是一种较为特殊的商品，其包含的整个购物流程不仅仅只是在门店购买，还有后期的安装以及消费者自身的正确维护保养。消费者若想放心使用，这三者缺一不可。即使是品牌地板，也只能在这三方面尽可能做到比其他不知名品牌地板更加完善，而其中任何一个环节出了差错都可能导致消费者在使用过程中发生问题。就像大自然地板在销售门店的一位负责人向记者讲的那样：“可以相信品牌，但不能迷信品牌。”
    好地板，谁的话靠谱？
    如何挑选地板实际上是一个较为专业的问题。在我们的日常生活中，地板不像食品等快速消费品，其使用周期较长，而且消费者接触这方面的知识较少，因此在挑选地板时，往往很容易被一些店员天花乱坠般的介绍所迷惑，到头来对于地板的质量到底如何，反而没有了正确的判断。
    在居然之家河西店，记者在一家地板销售门店看到，为了让消费者对甲醛释放量问题有一个直观地比较，店内专门准备了样品地板，并将其横向劈开，方便消费者看到地板内部的结构。同时店员还准备了其他品牌的地板，通过简单切割，让顾客通过闻气味的方式来比较地板内甲醛含量的多少。
    在店员的指导下，记者在现场也亲身体验了一次，这些品牌木地板的气味还真是不太一样，有的气味淡些，有的木地板气味就有点刺鼻。但整个体验过程下来，记者对其质量却没有更为准确的判断。
    在另一家门店，记者询问店内畅销的几款地板有何特色时，店员指着其中的一款地板表示这是主推地板，环保、无污染、无甲醛释放，并且采用的是专门从国外进口的名贵木料，店员还拿出地板的样品让记者用手触摸，告诉记者这款地板的耐磨转数远超国家标准等等，一圈转下来，记者和其他消费者一样，望、闻、问、切全做了，不论是国外的还是国内的，这些型号地板到底谁家最好，对其质量却仍然没有一个明确的了解。
    在位于晋祠路上的万水装饰城，记者注意到，相比起居然之家和红星美凯龙，这里更有批发市场的气息。大大小小的地板销售门店加起来也有数十家，大多数为一些不知名品牌，价格也相对较低，每平方米四五十元的地板不在少数。
    在一家地板销售店里，店员正在整理放在地上的地板，看到记者走进店内便热情地介绍起来。记者拿起一块放在地上的地板仔细查看，除了表面不太整洁之外，并没有直观感受出与摆放在家居购物中心里的地板有何区别。店员也表示，这里的地板在质量上实际上不比那些品牌地板差多少，之所以价格便宜是因为场地租金相对便宜，其实都是符合国家检测标准的。
    那么，消费者眼中的好地板标准又是什么样的呢？当记者向现场一位消费者问起这个问题时，她想了半天，最终也只能做出环保、甲醛含量低、使用寿命长等等一些较为笼统的描述。
    通过初步调查记者深深感到，太原市的木地板市场虽然已经形成一定的规模，但夸大宣传、良莠不齐等现象还是随处可见。