安信地板率先建立“消费者环保专项基金”制度

    “如消费者在购买安信地板时，希望将地板送至权威检测机构检验，我们表示欢迎。如检测结果不符国家标准，安信将给与双倍检测费用的补偿，并退回定金。如检测合格，安信也将支付检测费用的一半。”安信副总裁回晓炜在出席某大型研讨会现场对，对笔者说道。摆脱“谣言泥沼”后的安信于近日启动了一项名为“消费者环保专项基金”的服务制度，据悉这是地板行业中首个设立此条款的企业。
    服务前移，建立首个消费者环保专项基金制度
    据消费者反映，以往购买地板时也没想到需要让商家提供产品检测报告等。虽然各个企业都提服务口号，但更多的关注是在安装阶段，特别是购买前的保障被许多企业忽视。安信地板适时率先推出该项制度，或将在很大程度上给消费者的购买提供坚实保障，也为行业服务端前移提供了蓝本。笔者走访了上海几个大型的建材市场和超市，发现许多企业仍然是在打价格战，搞促销噱头。对于安信的表态，笔者也走访了其位于喜盈门的门店查看落实情况，在店外看到315的促销活动也在开展之中，在其海报中将“购无忧地板，享无忧保护”，也即“消费者保护专项基金设立”条款作为头条信息。
    笔者上网搜索了“消费者环保专项基金”，并没有发现完全吻合的词条，因此可以证实，安信或为家居领域第一个提出此项制度的企业。为此，安信副总裁回晓炜在采访时说，安信原本去年已将此项举措列入服务改善和服务前移的计划之中，此次事件加速了该项制度的推出，这是一个老品牌对自己产品的信心，也是对消费者的承诺，公司也将其作为一项制度在今后推行下去，而不仅仅只是一个促销的措施。
    大面积密集检测，反给消费者吃下了“定心丸”
    据悉，在经历了同行中前所未有的检验后，安信地板开始在终端推出一系列举措。如承诺行业内独一无二的“一个月内无理由退货”以及“实木复合地板升级为5年质保”服务等，似乎经历了风波后的这家老品牌，更以一种坦诚的心态来面对消费者，这无异于给人们在地板选购时服下了“定心丸”。在喜盈门的采访中，记者发现了一个奇异的现象，据安信店员介绍，“这几天许多消费者指名要买安信的牌子，原因是安信历经检测合格，有合格证书，现在买地板最放心。”另据介绍，在事态平息后，安信在全国各地的销售已开始回暖，渐渐恢复了常态。
    据了解，上海质监局、江苏省质监局、苏州质监局，以及其他各省市的权威检测机构发布的检验报告，以及主要地产企业在全国40多个城市的61份检验报告，共计184份复检报告，其中万科71份合格报告的甲醛释放量平均值为0.48mg/l，远低于国家标准1.5 mg/l。如此大面积筛查检验，在中国家居历史上也尚属首次。
    安信事件引起了行业上下游和公众的热议，各方对安信和万科在事件中的表现给予了高度的赞扬。据悉，万科总裁郁亮面对媒体明确表态，安信在今后仍然是合作伙伴。