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地板企业,消费者可懂你心?

信息来源:floor-china.com  时间:2015-07-16  浏览次数:5598

     古有“伯牙绝弦”,讲诉的是俞伯牙与钟子期是一对千古传诵的至交典范。如果地板企业和消费者之间也能达到这种“知音”的境界,那么无论企业的形象或者产品的销量都会经久不衰。

 

一、准确的品牌定位

     正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的,只有适合自己的。品牌是产品在除了价格以外,消费者衡量产品的一种价值。所以,地板企业的品牌定位直接影响了企业的经营状态。所以,企业在品牌的建立和塑造上应区别于别的企业,让消费者能一目了然地了解自己的特色。


二、专业的消费解读

     其实,从终端消费者的角度来说,他在进行整体家居装修的时候,是非常迷茫的。这个时候如果地板企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者在各种家居材料的选择,特别是在地板的选择上,企业应该为客户耐心地去解读每一款产品,再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品。那么这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。 当然,“装修课堂”需站在客户的角度出发,而非一些广告的植入。 不然就会适得其反,引起消费者的反感。


三、服务的持久性

     在消费者选择一款产品的时候,除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。 作为地板企业来说,笔者认为定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护,甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。 在竞争压力比较大的市场状态下,“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。

总而言之,站在消费者的角度,需要选择一家值得信赖的企业,而站在企业的角度上来说,也需要一些懂得自己品牌和产品的客户。


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