北京冬奥会正在如火如荼地进行中,这场举世瞩目的体坛盛事,让全世界看见中国健儿以蓬勃自信的面貌,在冰雪之上展示自己的英姿。作为冬奥会的举办地,中国北京再一次让世界看到了自己的精彩。本届冬奥会不仅是运动员的舞台,更是中国品牌中国力量的舞台,众多优秀民族品牌走向国际,得到了世界范围内的认可。比如中国制造业的优秀代表天格地板,在冬奥期间登陆首都机场和北京南站,不仅为千万旅客送去温暖,更以大国品牌的担当和实力,展示中国民族品牌的力量。
各行各业的竞争其实和奥运赛场一样,谁能“更高、更快、更强”,谁就能成为冠军。在中国地板界,其实也正如一场正在进行的“冬奥会”,而作为地暖实木地板的发明者和领导者,天格地板正是凭借着更高的品质标准、更快速的服务响应、更强大健全的售后保障,率先拿到地板界“冬奥会”的金牌,引领国潮消费新时代。
更高|高品质产品赋能美好生活
对美好生活的追求是人们与生俱来的本能,在家居环境的打造上尤其如此。特别是地面材料的选择,在地暖普及之后,地面材料的稳定性与环保性一度很难兼容。高环保的实木地板由于湿涨干缩的天然特性,稳定性不佳;制作过程中使用胶水的复合地板,在地暖环境中又存在甲醛隐患。而天格发明的地暖实木地板全新品类,一举打破了这一行业困局。
由整块优质硬木直接加工而成的实木地板,让每一位用户都能体会到环保健康生活的安心。通过木材的缓吸缓释,实木地板可以有效调节室内温湿度,让室内环境达到平衡舒适的状态,同时可以有效减少风湿疾病的发生。将其应用于地暖设备上,更可享受到恒久的温润与舒适。
作为地暖实木地板品类的发明者,天格地板二十多年来始终深耕于地暖实木地板领域,围绕其发明了80余项行业/国际专利,并主导地暖实木地板国家标准《地采暖用实木地板技术要求》的出台发布。作为中国唯一原创的地板品类,地暖实木地板是更高品质的实木地板,并且已经赢得全球用户的信赖,众多国际国内品牌相继进入到地暖实木地板的生产制造中来。“提高人类的居住品质”不是一句空泛的口号,而是天格数十年如一日,用高品质产品赋能全球用户高品质美好生活。
更快|快速服务响应提升用户体验
“三分地板,七分安装”,与其他消费品类不同的是,地板由于安装的结果直接影响地板的美观、舒适与使用寿命等,所以安装服务的重要性并不亚于产品本身的质量。在地板购买-安装-使用的整个周期中,快速的服务响应是保证用户良好使用体验的基础。
前几年,进口地板品牌曾以高颜值赢得众多消费者的青睐,但由于其一般采用代理制,没有自己的安装服务团队,后续地板安装服务专业度不高,导致进口品牌的口碑逐渐褪色。而国货品牌则占据因地制宜的优势,全国网点布局和本地专业团队的配合更容易快速推进各项服务的实施与落地。
仍然以天格地板为例,考虑到高品质地暖实木地板对于安装标准有着更高的要求,天格在2014年就启动了专业的安装工程师培养工作,并在2015年正式成立“匠心学院”(2021年更名为“天格匠心讲堂”)。2019年,天格又推出了地板行业首创的“安装服务站”模式,服务站属于总部直属机构,由技术精湛、服务高效并经总部培训认证的安装工程师组成,由其直接为用户提供安装、维护服务,在地板行业首度实现了“销装分离”,极大提高了安装环节的专业度与服务的响应速度。如在2021年郑州水灾期间,天格服务站就免费为众多受灾用户提供了快速、及时的地板泡水救援服务,赢得了用户的高度称赞。
服务带来口碑,口碑带来销量。快速健全的服务体系,让天格不仅有效提升了用户体验,也引领了地板消费选择的新趋势。经中国木材与木制品流通协会统计,天格在地暖实木地板品类连续十年销量领先,线上线下全面开花,这是天格被消费者认可的最强有力证据。
更强|强大售后保障树立行业标杆
在冬奥会这样一个世界各地都聚焦于中国的重要时刻,一点一滴的展现都决定着世界看待中国的眼光。近几年来,中国制造正向中国质造不断升级,而中国质造也强势推动着中国品牌的崛起,世界期待着中国,中国也正为此不断努力。品牌最为核心的资产,就是高质量的产品和服务,产品与服务相互赋能,才能共创中国品牌的高价值,赢得中国消费者乃至全世界消费者的肯定。
以地板行业为例,在中国地板行业从“地板大国”到“品牌强国”的转变过程中,除了产品的不断更新与升级,消费保障的完善也带来了相应的助推作用。作为地暖实木地板的领导品牌,天格在消费保障方面更是树立了标杆作用。2020年,天格提出了堪称天花板级别服务保障的“五大承诺”:一是在同等质量比价格、同等价格比质量的前提下,如果天格产品弱于其他品牌产品,将免费赠送给消费者;二是消费者在地板安装前不满意,可无理由退换货;三是实行25年质保;四是10年免费翻新打磨一次;五是终身免费拆装一次。此外,还延续了2年保修(国家标准为1年)等创纪录的保障承诺。从中国地板行业发展以及全球化视野来看,天格地板所推出的五大承诺,切实在用户层面做到了“一次消费,终身受益”。有力的消费保障背后是对产品质量的高度自信,正是越来越多这样优秀民族品牌的涌现,才让世界范围内对中国品牌的认可度越来越高,也进一步提升了中国品牌的自信。
“更高、更快、更强”这一奥林匹克精神,在中国制造业的优秀代表天格地板身上体现得淋漓尽致,也正因如此,天格也成功摘取地板界“冬奥会”的冠军。而时隔108年,首次更新加入的“更团结”奥运口号,对于中国品牌而言,也同样适用。在崭新一年开启之时,相信以天格为代表的优秀民族品牌将会团结一心,不断提升品质、服务与保障,持续为中国民族品牌的崛起做出他们的贡献。
